Si tu quieres crea una gran tienda online, siempre debe estar preparado para adaptarse a las tendencias del comercio electr贸nico, que pueden cambiar de vez en cuando. Pero al seguirlos, podr谩 ofrecer un mejor servicio y obtener un mayor beneficio gracias a ello.

En este art铆culo, le mostraremos cu谩les son estas tendencias y por qu茅 deber铆a implementarlas en su negocio.

Por qu茅 deber铆a seguir las tendencias de comercio electr贸nico

Ocasionalmente, ocurren grandes innovaciones en la industria y las empresas de comercio electr贸nico deben ser conscientes de esto. No se trata solo de tecnolog铆a, sino que las demandas de los clientes tambi茅n influyen en este cambio constante.

Si no puede mantenerse al d铆a con todo esto, probablemente se quedar谩 atr谩s de sus competidores. Entonces, para no quedarnos desactualizados, debemos seguir las tendencias del eCommerce y aplicarlas en nuestras empresas.

Adaptarse a los nuevos cambios en el comercio minorista online le permite ofrecer a sus clientes lo que quieren de forma r谩pida y sofisticada. Al hacer felices a los clientes con su experiencia de compra en l铆nea, es probable que aumente las tasas de conversi贸n.

Para ayudarlo a lograr esto, hemos reunido 10 tendencias de comercio electr贸nico impactantes que aumentar谩n su rendimiento de ventas y har谩n crecer sus tiendas.

1. Sitios optimizados para dispositivos m贸viles

Comprar en un tel茅fono inteligente o tableta se ha convertido en un resultado inevitable del alto uso de dispositivos m贸viles en todo el mundo.

Esta tendencia de comercio electr贸nico se ha vuelto tan popular que el t茅rmino “comercio movil鈥滶st谩 en boca de los due帽os de las tiendas virtuales. Esto se debe a que la cantidad de personas que compran a trav茅s de tel茅fonos celulares aumenta cada d铆a.

Por ejemplo, las compras desde dispositivos m贸viles deben representar 54% de todas las ventas de comercio electr贸nico en 2021, lo que equivale a US $ 659 mil millones. M谩s que eso, las tasas de conversi贸n entre los usuarios de tel茅fonos inteligentes han aumentado desde 2017.

No puedes dejar pasar esta oportunidad si quieres mejorar considerablemente tus ventas. Por lo tanto, no solo trabaje para hacer que su sitio sea adecuado para computadoras de escritorio, sino que tambi茅n dis茅帽elo para que funcione bien y se vea hermoso en todos los tama帽os de pantalla, para garantizar una excelente experiencia para todos los clientes.

Cuando se trata de esto, hay dos aspectos importantes a los que debe prestar atenci贸n: la velocidad y el tama帽o de su sitio web. Al tener un sitio de comercio electr贸nico r谩pido y liviano, garantiza que cada cliente tendr谩 una experiencia agradable al acceder a su p谩gina, independientemente de la ubicaci贸n.

La buena noticia es que la tecnolog铆a nos ha permitido lograrlo mediante el uso de Progressive Web Apps. Este t茅rmino se refiere b谩sicamente a una aplicaci贸n web que puede funcionar como un programa m贸vil nativo. Estamos hablando de acceso con un clic, funcionalidad sin conexi贸n y otras interacciones de estilo de aplicaci贸n.

Esta es tambi茅n una de las mejores soluciones para muchos propietarios de nuevos negocios, que necesitan elegir entre desarrollar una aplicaci贸n para dispositivos m贸viles o una versi贸n web. PWA es una gran alternativa, ya que ofrece lo mejor de ambos mundos.

2. Tienda en varios idiomas

Los gigantes del comercio electr贸nico como Amazon y eBay han expandido su mercado m谩s all谩 de los pa铆ses de habla inglesa. La ubicaci贸n es un elemento importante para el 茅xito en l铆nea. Aseg煤rese de que se pueda acceder a su tienda en varios idiomas.

Si bien ser铆a perfecto si pudiera ofrecer atenci贸n al cliente en diferentes regiones, tener una tienda en varios idiomas ya es una gran cosa.

Dicho esto, si tiene suficientes recursos, apuntar a un mercado internacional es una inversi贸n que vale la pena. Se beneficiar谩 m谩s y mantendr谩 el reconocimiento mundial.

3. Proceso de pago r谩pido

Cuando compran algo en una tienda, los clientes no quieren tener que luchar contra Echa un vistazo. Por lo tanto, es su trabajo como propietario de la tienda asegurarse de que puedan hacer lo que quieran r谩pidamente.

Para hacer esto, es muy recomendable que reduzca todos los pasos innecesarios en su tienda. Si es posible, realice todo el proceso de pago en una sola p谩gina.

Una cosa m谩s importante es que los clientes que regresan nunca deber铆an tener que volver a realizar el mismo proceso. Aseg煤rese de que solo tengan que confirmar los datos guardados.

Ya se ha demostrado que las transacciones r谩pidas son eficaces para generar m谩s conversiones.

Si ya ha hecho que su proceso de compra sea lo m谩s f谩cil posible, tambi茅n debe asegurarse de que el rendimiento del carrito sea receptivo y que el tiempo de carga sea m铆nimo. Esto completar谩 el servicio para que se mantenga lo m谩s r谩pido posible y deje una buena impresi贸n en sus clientes.

4. M煤ltiples m茅todos de pago

Hoy en d铆a, las personas tienen sus propias opciones de pago favoritas, por lo que debe asegurarse de ofrecer m煤ltiples formas de pago. Esta es una de las tendencias de comercio electr贸nico que definitivamente no querr谩 omitir.

No quiere perder compradores potenciales solo porque su sitio no acepta la opci贸n de pago que utilizan, 驴verdad? Es por eso que necesita implementar diferentes tipos de pagos en l铆nea populares.

Le sugerimos que acepte estos m茅todos de transacci贸n para todas las compras en l铆nea:?

  • PayPal
  • Tarjetas de cr茅dito
  • Contacto
  • transferencias bancarias
  • Cualquier m茅todo de pago relevante
  • CRIPTOMONEDAS

5. Experiencias individuales

La experiencia individual se refiere a un entorno de compra 煤nico, donde una persona recibir谩 una sugerencia basada en sus b煤squedas anteriores en la tienda.

Los tiempos en que las personas simplemente compran el art铆culo que realmente quieren han quedado atr谩s. Ahora es el momento en que los propietarios de empresas deben ser proactivos y sugerir lo que los usuarios puedan necesitar en el futuro.

Al sugerir art铆culos que les gustan a sus clientes, estar谩 un paso por delante de sus competidores, ya que sus consumidores no necesitar谩n buscar m谩s productos en otros lugares.

6. El soporte es importante

La atenci贸n al cliente ha sido y siempre ser谩 importante en todos los negocios. Si las personas encuentran problemas al utilizar su servicio, esperan que pueda ayudarlas de inmediato.

Es probable que sus clientes abandonen su tienda, incluso si solo enfrentan un peque帽o problema. As铆 que aseg煤rese de seguir esta tendencia de comercio electr贸nico y brindar toda la ayuda que pueda.

Una de las mejores formas de ayudar a los usuarios es con soporte de chat en vivo. Tener un equipo que est茅 listo para ayudar a los clientes las 24 horas del d铆a ser谩 uno de los mayores puntos de venta de su negocio.

Afortunadamente, a pesar de la creciente demanda de soporte al cliente en tiempo real, muchas empresas ahora usan un chatbot basado en inteligencia artificial para responder preguntas b谩sicas de los usuarios, o actuar como un “portal frontal” para soporte en tiempo real.

7. Correos electr贸nicos de carritos abandonados

A veces, las personas pueden olvidar que pusieron art铆culos en el carrito y no continuaron con la transacci贸n. Si realmente quisieran comprar el producto en primer lugar, esta ser铆a una buena oportunidad para cerrar un trato.

Puede enviar un correo electr贸nico de carrito abandonado para notificarles que han olvidado productos en su sitio. Sin embargo, este tipo de correo electr贸nico no debe usarse en exceso o ser spam, sino m谩s bien actuar como un amable recordatorio para sus clientes.

Adem谩s, tenga en cuenta que el correo electr贸nico de su carrito abandonado debe estar en l铆nea con el tono de su marca. No cambie la forma en que trata con sus clientes solo porque realmente quiere que compren su producto.

8. Involucre a sus clientes

Hay muchas formas que le permiten establecer y mantener una relaci贸n con sus clientes. Si bien el soporte por chat en tiempo real es m谩s adecuado para propietarios de negocios m谩s avanzados, puede aprovechar los correos electr贸nicos o redes sociales para comunicarse con su audiencia.

Con Facebook, Twitter o Instagram, podr谩 llegar a una audiencia m谩s amplia de clientes potenciales y mantener una relaci贸n con aquellos que ya compran regularmente en su tienda.

Si desea llevar las cosas m谩s lejos, puede ser una buena idea organizar un seminario web o invitarlos a un evento para que conozcan mejor su empresa.

9. Aumento del comercio electr贸nico 茅tico

Hoy en d铆a, la gente evita las marcas que representan problemas poco 茅ticos. Cada vez m谩s clientes buscan productos que sean sostenibles o que apoyen causas importantes.

Es importante que su empresa beneficie a todos los involucrados, desde los clientes hasta la comunidad que lo rodea.

Dicho esto, la idea de un eCommerce 茅tico puede no ser beneficiosa para todas las marcas, ya que en ocasiones esta estrategia acaba requiriendo mucho compromiso y muchos recursos. As铆 que una buena idea es comenzar con las peque帽as cosas primero, utilizando menos pl谩stico en la producci贸n.

10. Resultados del marketing de contenidos en ventas

Esta no es exactamente una tendencia de comercio electr贸nico, pero el marketing de contenido definitivamente vale la pena. Es una estrategia de marketing que utiliza contenido creativo, como art铆culos, videos y publicaciones en redes sociales para interactuar con los clientes y resolver sus problemas.

Nota: si quieres saber m谩s sobre marketing de contenidos, tenemos exactamente lo que busca.

Con el marketing de contenidos, construyes una relaci贸n m谩s estrecha con tu audiencia demostrando que te preocupas por sus necesidades. Tambi茅n es la manera perfecta de atraer m谩s p煤blico a su sitio, aumentando las posibilidades de obtener conversiones.

Lo mejor es que esta tendencia de comercio electr贸nico ofrece un m茅todo rentable para llegar a sus lectores. Por ejemplo, puede hacer f谩cilmente una publicaci贸n de blog 煤til en su sitio web sin gastar mucho dinero.

El marketing de contenidos tiene un gran impacto. De hecho, el 90% de las empresas del mundo han implementado la estrategia en sus campa帽as comerciales.

Adem谩s, esto puede servir como una inversi贸n a largo plazo para su empresa. Si sus clientes necesitan ayuda y usted tiene la soluci贸n para eso en una publicaci贸n de blog o video, puede ayudarlos instant谩neamente, sin tener que buscar la respuesta en otra fuente.

Conclusi贸n

Seguir las tendencias del comercio electr贸nico no significa que est茅 copiando el dise帽o comercial de todos. En cambio, se est谩 adaptando a los nuevos cambios, que le permiten brindar un mejor servicio a sus clientes y, al mismo tiempo, generar m谩s ganancias para su tienda en l铆nea.

Echemos un vistazo r谩pido a las principales tendencias de comercio electr贸nico nuevamente:

  • Sitios optimizados para dispositivos m贸viles: aseg煤rese de que su sitio est茅 optimizado para los usuarios de dispositivos m贸viles
  • Tienda en varios idiomas: localizar su sitio web lo ayudar谩 a llegar a m谩s personas
  • Proceso de pago r谩pido: elimine los pasos innecesarios y brinde servicios r谩pidos
  • M煤ltiples m茅todos de pago: brinde a sus clientes la libertad de elegir entre diferentes m茅todos de pago
  • Experiencias individuales: cree un entorno de compra 煤nico
  • El soporte es importante: demuestre a sus clientes que est谩 listo para ayudarlos en cualquier momento
  • Correos electr贸nicos de carritos abandonados: notifique cuando las personas olvidan productos en su carrito
  • Involucre a sus clientes: con茅ctese con sus clientes para crear una relaci贸n
  • Aumento del comercio electr贸nico 茅tico: tenga un fuerte punto de vista 茅tico respaldado por su empresa.
  • Resultados de marketing de contenido en ventas: invierta en contenido creativo que pueda ayudar a sus clientes

隆Esperamos que este art铆culo te haya resultado 煤til a ti y a tu tienda online!