Qué es la narración de historias y cómo usarla para aprovechar sus ventas

 

¬ŅLe gustar√≠a enviar correos electr√≥nicos que generen este tipo de respuesta?

Que hacen que su bandeja de entrada estalle de compromiso y las tasas de apertura y de clics aumentan de una manera que nunca antes había visto?

Por lo tanto, debe descubrir c√≥mo utilizar la narraci√≥n en sus campa√Īas de marketing. correo de propaganda.

Debido a que esto es probablemente lo que sucede cuando abre la bandeja de entrada de su correo electrónico, está llena, si no llena, de mensajes no leídos.

Incluso es difícil separar lo que vas a leer ahora, lo que puedes guardar para más adelante y lo que vas a ignorar para siempre.

Lo mismo ocurre con sus clientes o clientes potenciales.

La diferencia es que ahora es el mensaje de que has invertido horas en escribir que estás compitiendo por la atención y con el riesgo de ir directo a la basura, sin siquiera tener posibilidad de ser abierto.

Pero hay una técnica específica que no solo lo aleja de esta competencia, sino que también hace que sus clientes potenciales estén ansiosos esperando sus próximos correos electrónicos.

Es una locura saber qué es lo próximo de lo que vas a hablar.

Del tipo que revisa su bandeja de entrada y busca su nombre para asegurarse de que no ha perdido ninguno de sus correos electrónicos.

Esta técnica es storytelling y en las próximas líneas te contaré todo lo que necesitas saber para aplicarlo a tus correos electrónicos.

¬ŅVamos all√°?

¬ŅQu√© es contar historias?

Hoy en día, es posible encontrar varias definiciones extensas y complicadas para este término en Internet, algunas incluso confunden más a las personas que aclaran nada.

Contar historias no es más que contar historias (del inglés: historia = historia; contando = contar). Simples así.

La gran ventaja de esta técnica no es que sea algo totalmente nuevo o complicado de hacer.

Pero el hecho de que, cuando se aplica correctamente, puede generar resultados increíbles para su negocio.

En este art√≠culo, me centrar√© espec√≠ficamente en el uso de la narraci√≥n de historias en campa√Īas de marketing por correo electr√≥nico para que se destaque en la bandeja de entrada de sus clientes potenciales.

Pero sepa que esta técnica también se puede utilizar en otras ocasiones, como en su página de destino o video de ventas.

¬ŅPor qu√© utilizar la narraci√≥n de historias en el marketing por correo electr√≥nico?

Hay 4 razones por las que no puede perderse al menos una pizca de narraci√≥n en sus campa√Īas de marketing por correo electr√≥nico. Ellos son:

# 1 Storytelling genera empatía y más compromiso

Nadie quiere recibir un correo electrónico automático enviado de forma masiva que parece haber sido escrito por un robot.

Ya hay varias marcas y empresas que hacen esto.

Para que su correo electrónico se destaque, su mensaje debe aportar personalidad y generar empatía en las personas.

Storytelling te ayuda a demostrar que hay una persona detrás de escribir cada una de esas palabras, alguien que tiene una historia, atraviesa desafíos y principalmente ofrece un tipo de experiencia que puede transformar la vida de los clientes potenciales.

El resultado de esto es un mayor compromiso y relación con los clientes potenciales.

Más personas respondiendo a sus correos electrónicos agradeciéndole por el contenido, compartiendo sus propias historias o pidiendo recomendaciones.

Todo eso…

# 2 Lleva a la audiencia a un viaje

Tanto en las historias como en un proceso de venta, el protagonista atraviesa un viaje para alcanzar la meta final.

Por ejemplo, en el primer libro de la saga de Harry Potter, el peque√Īo mago quiere sobrevivir a su primer a√Īo en Hogwarts y ganar la Copa de la Casa, el premio para la casa que m√°s puntos tenga al final del a√Īo.

Esto te pone en varias aventuras y desafíos junto con tus amigos.

En el proceso de venta, el viaje suele ser mucho más sencillo que en la saga de Harry Potter. Su cliente potencial tiene un problema y está buscando una solución.

En el proceso, es posible que haya probado diferentes productos que no generaron resultados satisfactorios hasta que obtuvo el suyo.

O incluso ignorando por completo el problema y necesitando que alguien golpee su puerta (no literalmente) para informarle, al igual que Hagrid tuvo que hacer para advertir a Harry que él era un mago y debería ir a Hogwarts.

Independientemente de cómo sea el viaje de su cliente potencial, la narración de historias puede ayudarlo a dar el siguiente paso y acercarse cada vez más al objetivo, que es resolver el problema de su cliente potencial.

# 3 Nuestros cerebros est√°n programados para escuchar historias

Ya habl√© sobre la batalla por el espacio en la bandeja de entrada de sus clientes potenciales, pero esta no es la √ļnica competencia a la que se enfrenta su mensaje.

Las notificaciones del teléfono celular, otras demandas, inquietudes, personas que interrumpen y todas las demás distracciones pueden robar la atención de su mensaje.

Sin embargo, cuando entras a un cine o enciendes Netflix, es como si todas las distracciones se hubieran ido.

La verdad es que todavía existen, pero tu cerebro está concentrado en la historia.

Nuestro cerebro, desde la √©poca en que la humanidad a√ļn viv√≠a en las cuevas, ha sido programado para escuchar historias.

Durante miles de a√Īos, esta fue la principal forma de transmitir informaci√≥n y conocimiento.

Es como si cada vez que alguien comienza a contar una historia, se enciende una alerta en nuestro cerebro de que necesita prestar atención.

As√≠ que las buenas historias son irresistibles y t√ļ necesitar mira el pr√≥ximo episodio de la serie que est√°s marat√≥n incluso si ya son las 2 am y tienes que trabajar temprano al d√≠a siguiente.

# 4 Promociona la marca de una manera m√°s sutil

Los correos electrónicos narrativos son una forma de crear una relación con sus clientes antes de iniciar la venta.

Por supuesto, la narración se puede usar para vender y lo he visto funcionar muy bien.

Pero también sirve como una alternativa para cuando quieras enfocarte primero en crear una relación, generar valor y solo luego hacer una oferta.

La técnica del storytelling te permite contactar a tus leads, hablar con ellos y fortalecer esta relación, preparando a tu cliente potencial para una futura compra.

Si esto se hace bien, es posible que sus clientes potenciales comiencen a solicitar sus productos o servicios oa buscarlos, incluso antes de que usted haga una oferta.

Pero entonces…

Cómo utilizar la narración de historias en sus correos electrónicos

A diferencia de las películas, que tienen aproximadamente una hora y media o más, o la serie, que la trama se desarrolla por temporadas, en el correo electrónico las historias son más breves.

Esto tiene que ver con el medio (el correo electrónico se creó para ser una forma de comunicación más corta, pero no tan corta como los mensajes de WhasApp, por ejemplo) y también la capacidad de utilizar esta técnica.

Cuanto más larga, mejor se debe contar la historia para mantener la atención de la audiencia.

Y mi objetivo aqu√≠ no es darte 4 a√Īos de formaci√≥n en gui√≥n y cine para que escribas una narraci√≥n √©pica.

Pero muestre cómo puede agregar historias simples, personales o no, a sus correos electrónicos para conectarse e involucrar a su audiencia.

Y para eso el primer paso es:

1. Empiece por el conflicto

Lo que te atasca en Netflix después de la medianoche cuando sabes que tienes que levantarte temprano al día siguiente es el conflicto.

Dos o más fuerzas (o personas) que tienen objetivos opuestos y necesitas saber quién ganará.

Los fan√°ticos de Harry Potter pasaron a√Īos esperando ansiosos el √ļltimo libro de la saga para saber qui√©n ganar√≠a el conflicto: Harry o Voldemort.

Pero el conflicto en su correo electrónico no tiene por qué ser tan épico, puede ser un conflicto interno.

Por ejemplo, ¬Ņc√≥mo super√≥ su miedo y decidi√≥ convertirse en empresario mientras su familia pensaba que era una locura?

O incluso algo mucho m√°s sencillo.

Hay un correo electrónico que me parece sensacional que su conflicto es por una temporada determinada en la casa del autor y ahora los espaguetis que estaba haciendo su marido no sabían como de costumbre.

Dado que el correo electrónico tiene un formato más corto y compite por la atención, debes comenzar tu historia en un punto de tensión, en medio del conflicto.

No tienes que dar toda la información de fondo, explicar exactamente quién es quién y qué estaba haciendo cada uno, cuál era el contexto de la situación.

Comience justo en el medio de la acci√≥n y luego contin√ļe explicando seg√ļn sea necesario. Por ejemplo:

La primera oración de la historia ya está en medio del conflicto, solo después de que ofrezca brevemente un poco de contexto para que los lectores sepan más sobre lo que estaba sucediendo.

2.Haz una transición

Puede contar historias con solo contarlas en sus correos electrónicos.

Pero lo ideal es que conecten con alg√ļn punto, que puedas ofrecer un tip o consejo al final o que sirvan de analog√≠a para algo que quieras explicar.

De esa manera, podr√° mostrar su experiencia dentro de su nicho y ofrecer algo de valor a sus clientes potenciales o clientes.

Y aquí es donde entra en juego un punto importante para contar historias en el correo electrónico.

Necesita crear una transición fluida de la historia a su sugerencia o llamado a la acción.

Algunas opciones que puede utilizar son:

  • Quiz√°s sientes lo mismo por …

  • ¬ŅEso es una locura? Por supuesto. Pero tambi√©n es una locura …

  • Cuando eso sucedi√≥, pens√© …

  • Y eso es exactamente lo que est√°s haciendo cuando …

  • Y ah√≠ fue cuando me di cuenta de que …

  • ¬ŅQu√© tiene esto que ver con …

Por ejemplo:

Esta oraci√≥n subrayada sirve como una transici√≥n de la historia sobre “construir la ceguera” al hecho de que algunas personas no prestan atenci√≥n a p√°gina de agradecimiento y conecta las dos partes principales del correo electr√≥nico: la historia y el contenido de la p√°gina de agradecimiento.

3. Termine con una sugerencia o CTA

Finalmente, en su correo electrónico, contenido relacionado con su nicho, un consejo o incluso un llamada a la acción.

CTA puede ser una invitación para que la persona aplique algo que aprendió de su historia en su vida o para comprar su producto o servicio.

Lo importante es que este CTA tiene una relación con la historia que contó y no se juega allí.

Por ejemplo:

“Recuerdo el caso de una mujer que, en el momento en que comenzaba a emprender, pasó por la siguiente situación.

No entendía nada sobre las herramientas que necesitaba usar en su negocio digital.

La solución que encontró para ponerse en contacto con sus clientes potenciales fue crear una hoja de cálculo en Excel. Completó manualmente la hoja de cálculo con cada uno de los más de 2000 correos electrónicos que recibió.

Uno por uno.

Imagínese el tiempo que tomó y la molestia que tomó.

Y piensa conmigo … Ella estaba empezando.

Quizás ya hayas sentido en tu piel cómo es la adrenalina de empezar a emprender, el frío en la barriga, la inseguridad, las noches de insomnio.

Luego, además de todo este huracán, todavía tenía que completar manualmente una hoja de cálculo con más de 2,000 correos electrónicos.

Pero adem√°s del trabajo y la p√©rdida de tiempo, ¬Ņsabe exactamente qu√© signific√≥ eso para su negocio?

Que perdió mucho dinero en ese momento. Porque la forma que eligió para vender en Internet fue ineficiente, con escasa escalabilidad y pocos resultados.

Y lo m√°s probable es que, si hubiera seguido haci√©ndolo de esa manera, se habr√≠a rendido a mitad de camino. Es probable que renuncie a vivir el sue√Īo del esp√≠ritu empresarial.

La buena noticia es que existe una herramienta ideal para abordar esto “.

Este es un ejemplo perfecto de una historia que encaja con un CTA para vender un producto, porque el producto resuelve el problema de la historia.

Entonces, ofrecer una solución en ese momento es consistente porque tiene una conexión con la historia.

Ahora que ha visto la estructura de un correo electr√≥nico con storytelling (conflicto -> transici√≥n -> CTA o sugerencia), le mostrar√© …

5 elementos que har√°n m√°s interesantes tus historias

La mayoría de nosotros aprendemos a escribir historias, textos y ensayos en la escuela con el objetivo de aprobar el examen de ingreso o ENEM.

O más tarde en la universidad para hacer artículos y artículos científicos.

Y mucho de lo que aprendimos es excelente para el propósito de escribir un texto académico, pero hace que la lectura sea aburrida.

Aceptemos que probablemente no conoces a nadie que lea un artículo científico por diversión, para pasar el tiempo o descansar antes de acostarse.

Al menos no lo sé.

Entonces, ahora te mostraré 5 elementos que rara vez se usan en textos académicos, pero que son esenciales para que tu historia sea más interesante y atractiva.

Empezando con…

# 1 Detalles sensoriales

‚ÄúCuando estaba en la secundaria, particip√© en la primera etapa de las Olimpiadas del Conocimiento y para prepararme pas√© una semana leyendo el libro de Tanenbaum‚ÄĚ.

Si ha estudiado redes inform√°ticas, es posible que tenga una idea de lo que estoy hablando.

Pero apuesto a que el 99,9% de las personas que leen este artículo tienen una pantalla en blanco en la cabeza.

Ahora fíjate en la diferencia que hace si digo lo mismo, pero de la siguiente manera:

‚ÄúCuando estaba en la escuela secundaria, alrededor de los 15 a√Īos, parec√≠a un fan√°tico de las computadoras: usaba camisetas de una talla m√°s grande que la m√≠a y usaba anteojos con fondo de botella. En ese momento particip√© en la primera etapa de las Olimpiadas del Conocimiento, como su nombre lo dice, no era algo que hicieran los adolescentes guays, pero yo estaba all√≠. Y todav√≠a caminaba de arriba abajo cargando un libro de m√°s de 500 p√°ginas, que pesaba casi 2 bolsas de frijoles, para estudiar durante los descansos y el tiempo libre que ten√≠a ‚ÄĚ.

Con esta nueva descripci√≥n, es posible imaginar el tipo de ropa que usaba, qu√© persona era, para qu√© me preparaba el libro que estaba estudiando …

La historia tiene m√°s vida.

Y eso es lo que hacen los detalles sensoriales.

Son informaci√≥n relacionada con cualquiera de los 5 sentidos: vista, o√≠do, tacto, olfato y gusto, que a√Īaden una capa de detalles a la historia.

Cuando agregas este tipo de detalles, el lector puede imaginar tu historia, ver una especie de película sucediendo dentro de su cabeza, lo que aumenta el nivel de compromiso.

# 2 Transformación

Si te dijera que Jo√£o es un emprendedor que no realiz√≥ ninguna venta online, luego firm√≥ Klickpages, cre√≥ las p√°ginas y continu√≥ sin realizar ninguna venta online, ¬Ņte interesar√≠a suscribirte a Klickpages?

Probablemente no.

Porque la historia no tiene transformación.

Aunque João firmó la herramienta, no cambió nada en su situación.

Este tipo de historia tiende a no generar el resultado esperado, que es tomar acción, ya que demuestra que este viaje no lleva al consumidor a la transformación que desea.

Es decir, no tiene motivos para emprender el viaje.

Por tanto, uno de los principales ingredientes de la narración es la transformación.

Y si ves tus películas favoritas, probablemente encontrarás una gran transformación por la que atraviesa el protagonista.

# 3 ritmo

Otra característica que hace que tu historia sea más interesante es el ritmo.

Tiene más que ver con el contando (la forma en que lo cuentas), que con la historia (la historia en sí).

En el correo electr√≥nico, el ritmo est√° b√°sicamente dictado por dos cosas: el tama√Īo de las oraciones y los p√°rrafos y el tipo de palabras utilizadas.

Las oraciones y párrafos largos son más difíciles de leer porque generalmente contienen más de una idea.

Las oraciones cortas son m√°s simples.

Esto significa que debes equilibrar tu texto con oraciones m√°s largas y m√°s cortas.

Para que puedas transmitir la cantidad de información necesaria, pero sin que el texto resulte aburrido de leer.

¬ŅY las palabras?

Mi papá es el tipo de persona que conoce el término exacto para todo y se asegura de usarlo, aunque nadie lo entenderá.

En su universo funciona, pero en el email marketing puede complicar la vida de tu lector y hacer que renuncie a llegar al final.

Lo ideal es que utilice principalmente palabras sencillas que sean f√°ciles de entender.

Y use términos muy específicos y desconocidos solo cuando sea necesario y proporcione un contexto o incluso una explicación para que sus clientes potenciales la entiendan fácilmente.

Esta variación entre oraciones largas y cortas, palabras más simples, pocos términos complejos crea un ritmo de lectura agradable y su historia fluye.

Otra forma de jugar un poco con el ritmo e incluso de dar personalidad a los personajes de tu historia es el di√°logo.

Hay dos formas de agregar di√°logo a una historia: directa e indirecta.

Puedes variar entre los dos dependiendo de lo que quieras contar y del cambio de ritmo que quieras crear.

El di√°logo directo es cuando pones exactamente lo que se dijo entre comillas seguido o no por el hablante.

Por ejemplo:

“√Āngela, ¬Ņcu√°l es tu sugerencia?”

o

“√Āngela, ¬Ņcu√°l es tu sugerencia?” – dijo mi jefe.

El di√°logo indirecto es cuando pones lo dicho como parte de la historia.

Por ejemplo:

Mi jefe me preguntó cuál era mi sugerencia.

La principal diferencia entre estas dos formas es que el di√°logo directo da m√°s relevancia a lo dicho y genera un cambio de ritmo.

El diálogo indirecto, en cambio, sirve para transmitir información sin dedicar tanto tiempo a ella.

# 5 Especificidad

Finalmente, este es uno de los elementos que considero más importantes para hacer una buena narración en tu correo electrónico.

La especificidad hace que su historia sea m√°s interesante y agrega credibilidad.

¬ŅY c√≥mo lo aplicas?

Mencione fechas, nombres, marcas y valores específicos.

Por ejemplo, “48 personas asistieron al evento” es mejor que “unas 50 personas asistieron al evento”.

El primero trae la idea de que alguien cont√≥ y est√° seguro del n√ļmero, el segundo es una estimaci√≥n que puede ser correcta o no.

Ahora es tu turno

En este artículo, expliqué qué es la narración de historias, por qué es una técnica interesante para usar en el marketing por correo electrónico y cómo contar historias interesantes en tus correos electrónicos para generar más participación, respuestas e incluso ventas.

Ahora es el momento de ensuciarse las manos y escribir una campa√Īa utilizando lo que aprendi√≥ en este art√≠culo.

Entonces no olvides decirme aquí en los comentarios cuál fue el resultado o cualquier consejo que tengas para contar una buena historia

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