El compromiso sirve como termómetro que muestra la efectividad de las acciones de comunicación realizadas.

En base a eso, sabe dónde necesita mejorar para atraer nuevos clientes potenciales y generar más ventas.

Si ignora esta importante métrica, es muy probable que cometa una serie de errores que podrían evitarse.

Por ejemplo, activó un correo electrónico para toda su base de clientes potenciales, pero recibió poca o ninguna respuesta.

Si elige activar nuevos correos electrónicos sin siquiera intentar comprender qué salió mal, es probable que los siguientes mensajes enviados no se abran, que se muevan a la papelera o que su cliente potencial se excluya de su lista de correo electrónico.

Como consecuencia de esto, además de perder el interés del público que ya tienes, también te comprometes a capacidad de entrega de sus correos electrónicos.

Pero João … ¿El engagement no es algo de las redes sociales?

Es común que lo primero que nos viene a la mente cuando escuchamos el término compromiso es la interacción en las redes sociales.

Pero en la práctica, va mucho más allá.

En este artículo te cuento qué es realmente el engagement, cuál es su importancia y cómo generarlo.

Ya verás:

Todo lo que tienes que hacer es seguir leyendo este artículo hasta el final.

¿Vamos allá?

¿Qué es el compromiso?

Si ha estado en el mercado digital durante algún tiempo, es probable que encuentre el término compromiso con frecuencia.

Con la popularización de las redes sociales, la palabra engagement se ha vuelto común en la vida cotidiana tanto para quienes trabajan en marketing como para quienes usan estos medios con fines personales.

Si haces una breve búsqueda en Google o incluso abres ese antiguo diccionario que debes haber guardado en un estante o en el fondo de un cajón y buscas la palabra compromiso, encontrarás la siguiente definición:

Acto o efecto de comprometerse, participar colaborando con algo.

En otras palabras, participar es generar una interacción natural con su audiencia, mantenerla activa y crear relaciones con ella.

El ejemplo más común de engagement es cuando haces un post en las redes sociales de tu negocio y tiene una buena recepción por parte de tu audiencia, genera likes, compartidos, marcas y comentarios.

Sin embargo, el compromiso va mucho más allá de un simple me gusta en una publicación de Instagram.

Se trata de mantener a su audiencia comprometida para que, en el futuro, cuando haga una oferta, pueda convertir sus clientes potenciales en clientes de su negocio.

Ahora que comprende qué es el compromiso, le explicaré por qué es tan importante para su empresa.

¿Qué importancia tiene el compromiso para su negocio?

Con los innumerables avances tecnológicos de los últimos años, la población en general tiene más acceso a la información.

Y con más acceso a la información, el público se volvió más exigente.

Así, el engagement también sirve como un termómetro que señala la efectividad de las acciones de comunicación que lleva a cabo tu negocio.

Además, el engagement también indica el nivel de satisfacción de tu audiencia con tu marca y, por supuesto, la autoridad y credibilidad que tu negocio ha logrado dentro de su nicho.

Piensa conmigo …

Si tu lead aún tiene dudas sobre si comprar o no tu producto o servicio, si visita tus redes sociales y ve que existe esta interacción con otros leads, que tu negocio responde preguntas y tiene una buena relación con el su audiencia, esto puede generar credibilidad y su cliente potencial puede hacer clic en el enlace de su biografía para registrarse en su página de destino.

Sin embargo, incluso si tiene una gran reputación y ya cuenta con una audiencia comprometida en las redes, no hay garantía de que su mensaje llegue a todas las personas a las que desea llegar.

Como dije antes, cuando hablamos de engagement, es común que lo primero que te venga a la mente sean las redes sociales, ya que el término se suele asociar a ellas.

Sin embargo, este no suele ser el canal más eficaz y directo cuando se trata de interactuar con su audiencia.

Es posible que haya notado que cuando publica en su cuenta comercial en Instagram, por ejemplo, a una buena parte de su audiencia no le gusta la publicación.

Esto se debe a que redes como Facebook, Instagram, Twitter, entre otras, funcionan en base a algoritmos.

Si este algoritmo considera que su contenido no es lo suficientemente relevante para el usuario, simplemente no entrega su publicación.

De esa manera, su publicación no aparece en el feed de su cliente potencial y no genera ninguna interacción.

Por supuesto, invertir en redes sociales es sumamente importante para reforzar la imagen de tu negocio, pero no puedes ni debes esperar que estos medios conviertan tus leads en clientes.

Si se pregunta cómo llegar a su audiencia de manera más directa, la respuesta es bastante simple.

A través del marketing por correo electrónico.

Mediante el marketing por correo electrónico, puede crear una línea directa de comunicación con su cliente potencial.

Una vez que se ha registrado en su página de destino y ha informado su dirección de correo electrónico por voluntad propia, demuestra que quiere recibir contenido sobre su negocio.

Mantener su lista de correo electrónico comprometida es una forma de saber si sus clientes potenciales todavía están interesados ​​en lo que tiene para ofrecer.

Si tiene una audiencia que abre sus correos electrónicos, hace clic en CTA y responde a sus mensajes, significa que están interesados ​​en su producto o servicio.

Es decir, cuando haces una oferta, hay grandes posibilidades de convertirlos en clientes de tu negocio.

¿Entendiste la importancia de generar engagement?

En el siguiente tema, le daré 7 consejos simples sobre cómo generar participación en su lista de correo electrónico para que pueda comenzar hoy.

7 consejos para aumentar la participación en su lista de correo electrónico

Una lista de correo electrónico comprometida vale mucho más que los me gusta en las redes sociales.

Para ayudarlo a aumentar el compromiso de su lista de correo electrónico y aumentar las posibilidades de que se convierta en un cliente de su negocio, he separado en este tema 7 consejos simples que puede comenzar a aplicar hoy.

1. Conoce a tu audiencia

Cuando activa un marketing por correo electrónico, su deseo es que se abra y que su cliente potencial realice alguna acción a partir del mensaje enviado, ¿verdad?

Para que sus correos electrónicos se abran, ofrezcan contenido apropiado y generen el compromiso tan esperado, necesita conocer a su audiencia.

Sí, parece un poco obvio pero este es un paso importante y por lo tanto es el primero de nuestra lista.

Piensa conmigo, si conoces el perfil ideal de tu cliente y sabes exactamente con quién te estás comunicando, las posibilidades de acertar en el contenido son mayores.

En consecuencia, las posibilidades de que el cliente potencial abra el correo electrónico, consuma la información y continúe en su embudo de ventas son grandes.

En otras palabras, necesita conocer su persona.

Una vez que tenga una mejor comprensión del perfil ideal de su cliente, estará listo para producir contenido que llamará la atención de su cliente potencial.

Lo que nos lleva al siguiente consejo de la lista.

2. Crea temas irresistibles

El asunto de su correo electrónico es un campo importante y merece la debida atención.

Después de todo, esto es lo primero que ve el cliente potencial cuando abre el buzón.

Ponte en el lugar de tu líder por un momento …

Imagínese que acaba de llegar a la oficina donde trabaja, abre su correo electrónico y encuentra 30 mensajes nuevos.

Entre las urgencias laborales, las notificaciones de reuniones y los correos electrónicos de marketing, ¿qué correos electrónicos abrirá su cliente potencial para leer y cuáles abrirá para hacer desaparecer la notificación de nuevos mensajes?

Este filtro se realiza cuando el cliente potencial lee el asunto de su correo electrónico.

Si el asunto no es relevante y no despierta ningún tipo de curiosidad, probablemente tu correo electrónico se abrirá solo por ser abierto o terminará en la papelera.

Y como no quiere que eso suceda, es importante tener cuidado al escribir el tema.

Una vez que su cliente potencial está interesado en el tema, abre el correo electrónico y comienza a leer el mensaje enviado.

Si desea saber más sobre cómo crear temas atractivos para sus correos electrónicos, le recomiendo que lea este artículo. aqui.

3. Elija siempre un mensaje personalizado

¿Sabes cuando Netflix te envía un correo electrónico con tu nombre, mostrándote las noticias de la semana y diciendo que te gustará ese contenido?

Sabes que este es un correo electrónico enviado a muchas otras personas, pero como contiene tu nombre en todo el mensaje, es como si Netflix mismo te estuviera hablando, ¿no?

Con tu ventaja, no es diferente.

Cuando su cliente potencial elige abrir y leer el correo electrónico, sabe que allí encontrará un mensaje que se envió a otras personas.

Pero cuando personaliza el contenido con el nombre de su cliente potencial y habla en un idioma apropiado para ellos, es más fácil involucrarlos en el contenido y hacer que tomen una decisión, ya sea que descarguen contenido o compren su producto. o servicio.

4. Trabaja un buen CTA

Ahora que ha captado la atención de su cliente potencial, ¿qué falta para que se produzca la interacción?

Tu cliente potencial debe tomar alguna acción.

Ahora es el momento de pensar en CTA que la hace tomar una decisión, ya sea descargar su contenido, comprar un producto, entre otras posibilidades.

Lo que realmente hará que el cliente potencial actúe es estructurar una CTA clara y objetiva.

Por ejemplo, si desea que su cliente potencial descargue un libro electrónico, deje clara esa información en el botón CTA en su correo electrónico.

haga clic aquí para descargar el libro electrónico “

5. Fomente la interacción

Si desea que su cliente potencial responda a su correo electrónico, debe dejar en claro que puede responder a su correo electrónico.

En el cuerpo de su mensaje, pídale a su líder que responda, dé una opinión sobre algo, haga una pregunta.

Vos tambien necesitar abandonar inmediatamente no responda correos electrónicos.

Los correos electrónicos sin respuesta son como una puerta cerrada para comunicarse con su cliente potencial y desalentar cualquier tipo de interacción.

Y por supuesto, si generas una interacción, necesitas reservar un momento en tu día o incluso tener un equipo para leer los correos electrónicos que fueron respondidos y escribir un mensaje.

Si no tiene la intención de responder a estos mensajes, es mejor no fomentar la interacción.

Si deja el cliente potencial sin respuesta, perderá credibilidad con él y probablemente hará clic para dejar su lista de correo electrónico.

6. Utilice la respuesta automática

Cuando su cliente potencial realiza algunas acciones, espera recibir un correo electrónico de inmediato.

Por ejemplo, si su cliente potencial acaba de completar su página de destino para descargar un libro electrónico, espera recibir un correo electrónico con el enlace de descarga del material.

Si el cliente potencial realiza una compra en su sitio, espera recibir un correo electrónico con información sobre los productos adquiridos.

Como este es un momento de gran expectativa y su cliente potencial ya espera recibir un correo electrónico, es casi seguro que lo abrirá y realizará la acción solicitada.

Y así, su interacción por correo electrónico ha terminado.

Para que esto suceda, es importante que configure el sistema de autoresponder para activar automáticamente correos electrónicos de acuerdo con las acciones de sus clientes potenciales.

7. Realizar pruebas

La mejor forma de averiguar qué funciona y qué no con su audiencia es realizar pruebas.

No existe una fórmula secreta para aumentar el compromiso.

El compromiso depende no solo de usted, sino también de su audiencia y de lo que los hace interesados ​​en su mensaje.

Y descubrirá qué tipo de correo electrónico, asunto y contenido generan la mayor interacción con su audiencia al probar y rastrear los resultados.

Una gran ventaja de trabajar con marketing por correo electrónico es la posibilidad de segmentar un grupo más pequeño y realizar pruebas controladas y analizar los resultados.

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Para enviar marketing por correo electrónico atractivo, primero debe crear una base de correo electrónico.

Y para capturar los correos electrónicos de sus clientes potenciales, debe crear una página de destino.

Lo sé, crear una página de destino desde cero parece un poco complicado, ¿no? Especialmente si tiene que hacerse con el código o incluso contratar a un profesional para ese servicio.

Pero no es necesario que sea así.

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Manos en la masa

Estrategias alineadas? Por lo tanto, está preparado para aumentar la participación de su audiencia mediante el marketing por correo electrónico.

En este artículo, le expliqué qué es el compromiso, lo importante que es para su negocio y le di consejos simples y prácticos sobre cómo aumentar su compromiso por correo electrónico.

Ahora es tu turno de ensuciarte las manos y practicar las lecciones aprendidas aquí.

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(Este artículo fue publicado originalmente el 15 de mayo de 2018 y actualizado el 31 de diciembre de 2020 por João Pedro Ferreira para brindar información más precisa y completa).

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Sobre el Autor

João Ferreira

¡Hola! Mi nombre es João Pedro, pero todo el mundo me llama João. Soy parte del equipo de contenido aquí en Klickpages y siempre estoy buscando nuevos aprendizajes en el área de comunicación y marketing. Como cualquier minero, no echo de menos un buen café y una gran conversación. En mi tiempo libre siempre estoy al día de las noticias de la cultura pop, actualizando mi lista de series, viendo una buena película, escuchando el último hit del momento, riendo mucho mientras escucho mis Podcasts favoritos o creando alguna teoría sobre el multiverso Marvel. .